Årets kundpanel genomförd

SFV bjuder in till diskussion med sina kunder för en djupare relation. Kvalitetssäkring av besöksmål i fokus.

Varje år bjuder SFV in till en kundpanel, detta för en ökad och utvidgad kundkommunikation. Den 10 november hölls årets kundpanel, den femte i ordningen. En kund från varje fastighetsområde var inbjuden till Stockholm för att samtala kring ämnet kvalitetssäkring av besöksmål. Eftermiddagen inleddes med att Thomas Norell berättade om SFV:s arbete med besöksmål. Christian Åberg från Västsvenska turistrådet tog sedan vid och talade om arbetet med en kvalitetsmärkning av besöksmål.

SFV:s roll i turistnäringen
Därefter samtalade kunder och fastighetschefer i mindre grupper. En av de frågor som diskuterades var hur våra kunder ser på SFV:s roll i turistnäringen.

- Kundpanelen är ett bra sätt för oss att höra vad kunderna tycker. En synpunkt som återkom var att det är väldigt viktigt att vi kan våra kunders verksamhet och förutsättningar. Då kan vi ha ett gott samarbete när vi utvecklar besöksmål, säger Thomas Norell, generaldirektör på Statens fastighetsverk.

Positivt gensvar
Både SFV och kunden upplever kundpanelen som något positivt och många kunder reser långt för att kunna delta i detta forum. Kundpanelen bidrar till ökat kunskapsutbyte och att relationen mellan SFV, fastighetschefer och kunder stärks.

Källa: SFV, 2011-11-23